打造优秀营商环境 助力县域经济发展

日前，在县委、县政府组织召开的新春第一会上，定远农商银行荣获2022年度“纳税十强企业”和“营商环境先进单位”双项表彰，得到当地政府的充分肯定。

近年来，定远农商银行牢固树立“立足县域、服务三农”理念，严格落实上级部门优化营商环境工作部署，强化金融服务能力，积极履行社会责任，聚焦企业发展和客户反映难点，着重优化业务办理流程，创新服务产品及方式，提升服务效率，优化营商环境，助力县域经济发展。

优化体验，提升金融服务质效。该行积极推行“让客户少跑路，让信息多跑路”服务工程，严格落实“一站式办结制”和“首问负责制”。在开展信用村整村授信工作中，客户经理通过移动平板上门全流程办理业务，现场申请、审批、放款，实现信贷业务“一站式”服务，打造“线上+线下”互补的信贷服务体系，极大地提升了客户体验感，真正实现了客户足不出户办理贷款业务。截至今年1月末，已完成辖内229个行政村授信签约，累计完成信用户整村授信户数33839户，投放涉农贷款超80.92亿元。

惠企纾困，激活市场主体活力。该行从对企业实施减费让利、利率优惠、开辟贷款绿色通道等方面着手，组织召开政银企对接会，积极对接园区企业；深入开展“五进”营销活动，充分了解客户需求；针对不同客户群体创新信贷产品，大力推广线上产品，积极在县域内推广“农e贷”“商e贷”“企e贷”等信贷产品；与县乡村振兴局签订“总对总”协议，打出纾困惠企“组合拳”，切实降低企业经营成本。截至今年1月末，累计对405家企业授信735919万元，发放贷款424393万元；办理贷款展期42户，金额39146.98万元；办理无还本续贷96户，金额104539万元，以金融“活水”为企业注入信心和活力，帮助市场主体渡过难关。

强化宣传，守护金融服务环境。该行在所有网点设置金融知识宣传专区，摆放宣传展架和宣传画，张贴宣传海报。利用客户等待时间，普及金融知识。同时，条线部门结合宣传主题，组建反洗钱、存款保险、反电信诈骗等专项宣传小分队，走进超市、集市等人员流通场所，为广大消费者面对面讲解答疑，针对非法集资等热点话题，进行重点风险提示。该行还结合“五进”营销活动，将新版人民币防伪特征、防范电信诈骗等知识送至街道、社区、村头、田间，切实提升消费者对金融产品和服务的认知，增强识别风险和自我保护的能力。

（方菊霞）