市场监管部门扎实推进居民水电气计量整治工作

本报讯 定远县市场监督管理局把开展居民水电气计量不准确综合整治作为重要的民生工程，坚持多措并举，持续加强民用“三表”的生产、检定、安装、使用全链条监管，切实推动综合整治走深走实。

加强指导约谈，强力推进落实。召开定远县居民水电气计量不准确、收费不规范问题整治推进会暨行政约谈会，对全县4家水电气公共服务单位进行约谈指导，发布《关于印发定远县居民水电气计量不准确、收费不规范整治工作实施方案的通知》并提出具体工作要求。

广泛征集线索，确保整治实效。开展水电气计量收费违法线索征集工作，共办理投诉线索26条，已办结26条。向水电气经营企业发放《规范民用“三表”计量行为告知书》，签订《定远县民用“三表”企业诚信计量、收费承诺书》，建立消费维权服务站，第一时间受理、处置相关投诉，确保处理质效。

开展现场检查，规范经营行为。摸底掌握全县水电气经营服务企业和法定计量检定机构底数，建立监管清单。组织对水电气经营服务企业开展监督检查，督促企业健全完善计量管理制度，对检查发现的问题紧盯整改。截至目前，共组织检查相关经营服务单位28家次，发现问题隐患4个，已整治完成3个，向有关部门、经营服务企业发送提示函、限期提供材料通知书等各类文书3份。

组织表具抽检，妥善处理纠纷。组织对民用“三表”生产、经营、使用环节全链条计量性能抽检。截至目前，共抽检民用“三表”115块。指导企业开展自查自纠，畅通投诉渠道，完善协商处理机制。截至目前，各水电气经营服务企业共处置计量投诉、纠纷26起，免费为群众提供检定服务76次，切实维护民用“三表”用户合法权益。

聚焦整治难点，打击违法行为。该局针对监督检查发现的涉及二次供水责任主体不明确、转供电等问题向相关行业主管部门发送工作提示函，并召开水表经营企业参加的水表计量收费专题座谈会，协商处理有关问题。坚持多方拓宽民用“三表”计量案件线索来源渠道，依法严厉打击计量违法行为，针对监督检查中发现的相关表具超期未轮换问题依法依规立案处理，实现水电气计量领域案件查办零的突破，形成强烈的震慑效应。

健全长效机制，巩固整治成果。健全完善“指导+服务+监督”融合体系，加强对辖区内水电气生产经营服务企业及法定计量检定机构的帮扶指导；构建主动式、全周期“服务”体系，对企业做到有求必应，无事不扰。积极提供技术帮扶，对于需要技术升级改造的，提供信息对接、专家咨询或政策支持服务；强化“指导+服务+监督”协同融合机制，在监督检查过程中，同步提供政策解释、合规建议和技术指导，变“事后罚”为“事前防”“事中帮”。通过构建“刚柔并济、疏堵结合、标本兼治”的“指导+服务+监督”长效机制，实现从“治已病”向“防未病”，从“管得住”向“管得好”的转变，最终达成居民用上“安心水、放心电、称心气”的目标。

（许 鑫）