定远持续打造“新医保·心服务”党建品牌

今年以来，县医保局持续打造“新医保·心服务”党建品牌，将红色基因融入医保改革血脉，用“心”服务架起党群连心桥，奏响了一曲“医保惠民、服务暖心”的时代强音。

党建领航，铸就服务铁军。县医保局以“六亮”行动为抓手，创新打造“新医保·心服务”党建品牌，构建“新起点守初心、新担当持恒心、新作为秉真心”的服务理念，通过“周一班后小课堂”“服务之星评选”等机制，上半年开展专项培训20余场，培养业务骨干20余人。党员先锋队践行“四颗心”服务承诺，涌现出黄榕珊等“微笑服务标兵”，其事迹获主流媒体报道。

数字赋能，构建智慧生态。医保电子凭证激活率超74%，覆盖50万参保人。群众就医不用带医保卡，实现“刷脸”就医。特困人员异地就医实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”结算，2025年惠及12.96万人次。创新开通2条“医保极致服务”公交专线，4辆公交车日均服务群众1000余人次，群众在乘坐公交车的同时，通过扫码即可查阅和办理医保业务。

基层网络，织密服务版图。聚力建设以“一刻钟”为半径的“医保服务圈”。在全县22个乡镇和经开区配备了乡镇医保专管员58人、村级医保信息员259人，村民组医保网格员2510人，形成了“县有大厅、乡有窗口、村有柜台、组有网格员”的四级医保经办服务体系，今年上半年，为参保群众直办或代办医保事项4万余件次，接受群众医保政策咨询6万余人次，医保窗口业务办理平均时长不超过10分钟。

（许 辉）